Как ЦБ собирается защищать потребителей / Михаил Мамута и Олег Шибанов / Экономика на слух

Гости: профессор РЭШ Олег Шибанов и руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута Ведущая: Надежда Грошева Дата выхода: Что Центробанк узнаёт из наших жалоб на банки, страховщиков, инвестиционные компании? Как он собирается регулировать статус инвесторов и совершенствовать защиту потребителей на финансовых рынках? Что думает о финансовых блогерах? Об этом и не только «Экономика на слух» поговорила с руководителем Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, членом совета директоров Банка России Михаилом Мамутой. А профессор РЭШ, руководитель Центра макроэкономических исследований «Сбера» Олег Шибанов оценил идеи ЦБ в том числе с точки зрения поведенческой экономики и описал риски, которые возникают, когда государство чрезмерно увлекается подталкиванием к правильному поведению. Подписывайтесь на телеграм-канал подкаста: Выпуск также доступен во всех подкаст-плеерах: Apple Podcasts, Google Podcasts, «Яндекс.Музыка», Castbox и др. ТАЙМКОДЫ: 2:00 – Проблемы – это барометр или индикатор отношений финансового рынка и человека 3:12 – Резко выросло количество жалоб на навязывание всевозможных услуг при получении кредитов 4:51 – Примета нашего времени – мисселинг 8:45 – Стоит нам предложить 6% зарплаты куда-то перечислять, это может превратиться в элемент навязывания и диктатуры 10:42 – Где остановиться в подталкивании? Это очень тяжелый вопрос общественного договора 12:40 – Как изменились правила отказа от дополнительных услуг при получении кредита 13:33 – Изменение закона о потребительском кредите существенно расширит инструментарий защиты прав потребителей 16:10 – Мы сильнее ценим сегодня, чем завтра. Как это влияет на наши решения 17:48 – Почему доходы банков не страдают при увеличении льготного периода (grace period) по кредитке 22:58 – Выросла ли финансовая осведомленность? Что показывают опросы 24:22 – Каким важным преимуществом обладает продавец по сравнению с покупателем 30:47 – Если вам говорят, что ПИФ – это тот же депозит, то первой реакцией должно быть «бей или беги» 33:58 – Не только бессмысленно, но и вредно запрещать рыночную аналитику 37:53 – Можно ли по деньгам судить о квалификации инвестора 44:32 – В большинстве ситуаций социальное окружение, воспитание влияют на поступки человека гораздо сильнее, чем природа: nature vs. nurture 44:52 – Мы давно перешли тот рубеж, где мозг своими реакциями автоматически определяет наши решения 45:36 – Стандартная американская мечта начала ломаться к концу 1970-х 46:32 – Многое можно предсказать, но краткосрочная неопределенность настолько велика, что люди не могут прочувствовать будущее 48:29 – Знания и культура – в чем между ними разница Одиннадцатый сезон подкаста «Экономика на слух» выходит при поддержке Благотворительного фонда «САФМАР».