Лео Леонов и Сергей Казанков: Сервис в дизайне (Надо Докрутить 3)

Привет, это Лео! В этом подкасте мы с Сергеем Казанковым говорим о сервисе в сфере дизайна. Проект NAAU STUDIO. Слушать подкаст на стримингах: Внутри: 00:00 опенинг 0:37 клиентский сервис в дизайне. Вступление 3:12 путь клиента, который приходит за дизайном 6:35 клиентский сервис. Advanced 11:43 практические аспекты клиентского опыта. Первичное общение 17:32 плохой уровень сервиса на примерах 21:20 забота в дизайне, коммерческое предложение 25:00 после звонка с клиентом - что дальше? Роудмап, забота, итерации, договор 34:16 сервис в лоу-сегменте и хай-сегменте 36:35 фишечки из практики. Ресерч, исследования и брифинг 38:46 “клиент всегда прав“ - не всегда работает в дизайне 40:00 правки и учебник “Правочки“ 40:52 сервис в люксовых проектах. Звонки Small talk 45:02 дизайнер - психолог. Основы этики 48:03 примеры присутствия и отсутствия сервиса в дизайне 52:43 супер-сервис. Экстра-забота о клиенте 58:51 репутация в клиентском бизнесе 01:04:00 делать подарки, никогда не спорить и создавать впечатление 01:06:28 вишенка на торте - поддержка после завершения проекта 01:10:51 какими персональными навыками должен обладать дизайнер и любой специалист? 01:15:30 про Дейла Карнеги 01:17:08 важно любить людей 1:19:34 финал Больше контента о дизайне в моем TG-канале: Подписывайтесь на TG-канал студии: Авторы подкаста: Лео Леонов, Сергей Казанков Интро: Полина Шевчук Джингл: Александр Крылов Монтаж и съемка: Олег Прекраснов