Надеюсь, мой отзыв на тему «Как Яндекс Go обманывает клиентов» поможет потенциальным заказчикам услуг не попасть на деньги, а также вынудит недобросовестного агрегатора предоставлять выбор нужных вам опций до заказа такси. Теперь о том, почему Яндекс Го считаю недобросовестным.
через их приложение заказал грузовое такси, выбрал размеры авто, указал что грузчики не нужны, адрес и подъезд. Первый обман был со стороны водителя – за три минуты до приезда он включил режим ожидания, из десяти минут отведенных на загрузку авто он украл три. На вопрос почему он включил режим ожидания до подачи к подъезду он ответил «я был около дома». Какого дома, я же указал номер подъезда!?
Вторым сюрпризом стал приезд грузчика. Водителю я сказал что не заказывал грузчика и рассчитываю на оба пассажирских места. Он отказался предоставлять пассажирские места, отменять заказ и просто уехал. При этом бесплатная отмена не предусмотрена. Яндекс гоу списал с моей карты 699 рублей не предоставив услугу.
Звонки на горячую линию и обращения в службу поддержки не решили проблему. В сообщениях вообще нет ответов на вопросы, а по телефону сказали, где-то в правилах, но не в описании к тарифу есть информация о предоставлении одного места, и если вам нужны оба пассажирских место, то договаривайтесь об этом с водителем после заказа! То есть клиента ставят в полную зависимость – деньги списали, а договоришься ты с водителем или нет Яндекс го не волнует. Вместо того чтобы выносить вещи, заказчик услуги должен переписываться с водителем. Как оказалось скрытая информация доступна для ознакомления только после построения маршрута! Там надо нажать на какую-то черную точечку без каких-либо обозначений «подробнее о тарифе». Я уже написал жалобу в Роспотребнадзор, а пришел в главный офис Яндекса на Парке Культуры и подал претензию, тк контора Яндекс нарушает 10 статью Закона РФ о защите прав потребителей. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Яндекс Go намеренно вводит клиентов в заблуждение не указывая в описании к тарифу информацию о предоставляемых местах. Разумеется клиенты исходят их технических характеристик установленных заводом изготовителем – количеством мест в автомобиле ГАЗ 3302 или Хендай Портер, грузоподъемностью и тд.
Терпеть не могу когда люди строят свой бизнес на лжи. Надеюсь эта информация убережет вас от финансовых потерь и вынудит Яндекс Go услышать бывшего клиента, а также задуматься о поднятии своей неблагонадежной репутации.
Более подробно о недобросовестном агрегаторе можно увидеть посмотрев видео «Как Яндекс Go обманывает клиентов».
1 view
192
62
2 months ago 00:22:04 1
ТИПЫ РОСТА РОЗ. В ЧЕМ РАЗНИЦА? КАК правильно ОБРЕЗАТЬ?
2 months ago 00:17:51 1
О ЦБ России: почему Центробанк поднимает или опускает ставку?
2 months ago 00:46:44 1
ЗАВЕЩАНИЕ Жириновского💥 ТАЙНЫЙ наследник и СЕНСАЦИЯ в ДНК тесте😱 КТО он на самом деле?
2 months ago 00:47:08 1
Выступает Зиновий Гердт
2 months ago 00:06:01 1
Как сделать кадку деревянное ведро в домашних условиях . Деревянная кадка своими руками для бани .
2 months ago 00:18:27 1
КАК УГРОБИТЬ СТИРАЛКУ 😱 стиральным порошком. Пена из стиральной машины
2 months ago 00:10:39 1
Просто заварила ЛАВРОВЫЙ ЛИСТ и ИЗБАВИЛАСЬ от 9 недугов!!!
2 months ago 00:10:06 1
Как обманывают при выборе робота-мойщика окон (2024) | Как выбрать робот-мойщик окон?
2 months ago 00:08:10 1
Я ДАЮ СЛОВО! БОЙ ДВАЛИШВИЛИ vs НУРМАГОМЕДОВ за ПОЯС UFC. ДАНА УАЙТ ИНТЕРВЬЮ. МАХАЧЕВ . НОВОСТИ ММА
2 months ago 01:23:06 1
NA PODCAST №43: Двенадцать Шагов АН, что это и зачем писать?
2 months ago 00:05:34 1
Вот как ПШЕНО влияет на организм! 90% людей этого не знают, а зря! Посмотри...
2 months ago 00:15:42 1
Как так у человека нет инстинктов? // Всё как у зверей #89
2 months ago 00:01:00 1
СЕГОДНЯ НЕПРИЯЗНЬ ДРУГ К ДРУГУ ЭТО КАК ИЗМЕНА РОДИНЕ Святейший Патриарх #россия #новости #сво
2 months ago 00:23:19 1
Как ВЫБРАТЬ ЗЛАКИ для участка? Мастер класс: ассортимент для ландшафта, композиции и уход за ними
2 months ago 00:05:09 2
Колдовство нового уровня: как Кашпировский лечит катаракту при помощи песен Александра Малинина
2 months ago 00:29:50 1
Не Стань Жертвой Даниэль Сачков
2 months ago 00:19:19 1
ПОЧЕМУ УЧЁНЫЕ МОЛЧАТ ОБ ЭТОМ ? СЕНСАЦИОННОЕ ОТКРЫТИЕ О СЕРДЦЕ ❤ КОТОРОЕ ИЗМЕНИТ МИР
2 months ago 00:22:08 1
Назад ничего не вернётся. Как будет разрушена наша цивилизация. Андрей Фурсов
2 months ago 00:41:08 1
⚡️МЕЛЬНИЧЕНКО: Об очередном росте цен, качестве хлеба и круговороте антибиотиков в природе
2 months ago 00:26:35 1
Как нарциссы и психопаты делают вас зависимыми от себя
2 months ago 01:26:18 1
ОПАСНЫЕ ошибки ПИТАНИЯ! Почему вы ВСЕГДА УСТАВШИЕ и БЕЗ СИЛ? | Микробиолог Дмитрий Алексеев
2 months ago 00:11:03 1
Форум Будущего.ООН, как мировое правительство.Глобальный цифровой договор
2 months ago 00:22:52 1
Какой была Земля после Динозавров? Рассвет человечества
2 months ago 00:00:44 1
ИЗБАВЬСЯ от тяжести в ногах за 2 МИНУТЫ! #боль #ноги #массаж