Что делать, если купленный товар оказался бракованным, а продавец отказывается возвращать деньги
Алина работает в компании по организации праздников. Вместе с коллегами она решила приобрести ноутбук, но он оказался бракованным.
Алина Татюк, менеджер по проектам:
«Когда мы обратились в магазин, в котором мы его приобрели, нам сказали, что технически сложный товар тяжело вернуть. Чтобы его вернуть, мы обратились на горячую линию департамента потребительского рынка Ростовской области. Там нам оказали качественную консультационную помощь у профессиональных юристов».
Следуя советам специалистов, собрали необходимые документы и вернули неисправный ноутбук. Взамен получили другой, без брака. Как говорят сами дончане, они не так часто сталкиваются с нарушениями потребительских прав, однако о работе горячей линии знают.
«Можно писать, звонить. Думаю, это все быстро решается».
«Когда-то нарушались ваши права потребителя?» – «Нет, слава Богу ни разу не нарушались. В общем-то, не приходилось обращаться в вышестоящие инстанции или писать жалобы».
Ежегодно на горячую линию департамента по потребительскому рынку Ростовской области обращается более 50 тыс. человек.
Алексей Панкратов, директор департамента потребительского рынка Ростовской области:
«С одной стороны, если их будет больше, тогда есть вопрос по качеству, безопасности оказываемых услуг и продаваемых товаров. Чем больше количество, тогда вызывают вопросы товары. Цифра достаточно внушительная, поэтому популярностью пользуются те меры, которые мы предлагаем».
Любой покупатель может получить помощь, позвонив на горячую линию по защите прав потребителей: 8-961-301-0-103. Позвонить можно с понедельника по пятницу, с 9 утра до 5 вечера.
Больше новостей в нашем телеграм-канале - QZVfr7hx1Mk3Njc6
1 view
4
0
2 weeks ago 00:09:20 1
Мармозетки: Самые маленькие обезьянки Планеты Земля | Интересные факты про игрунок
2 weeks ago 00:14:58 1
АНТИ-ГРИФЕР ШОУ #44 | ДВА ПАПКИ ОТПИ*ДИЛИ СЫНА, БОМБЯЩИЙ ГРИФЕР И ЕГО БАТЯ
2 weeks ago 00:04:36 1
Данечка собирается в Африку / Daniela goes to Africa
2 weeks ago 00:23:28 1
ДЕРМАТОЛОГ-ОНКОЛОГ про удаление волос ИЗ РОДИНОК, эпиляцию и электроэпиляцию. Возникновение меланомы
2 weeks ago 00:46:42 1
СЕРГЕЙ ОРЛОВ: «Зарабатывал 50 000 ₽ и хорошо жил» | Как копить в наше время и какие кредиты — зло
2 weeks ago 00:09:15 1
МАЧЕТЕ ОРАКУЛ
2 weeks ago 01:17:03 1
Марафон «Декретницы» #1. Как восполнить ресурсы? Как избавиться от чувства вины?
2 weeks ago 00:17:19 1
21 сентября Рождество Богородицы Что нельзя делать в Рождество Богородицы Народные традиции и примет
2 weeks ago 00:03:42 1
ДЕЛАЙ ВЫБОР - АЛЬТУШКА ДЛЯ СКУФА ПЕСНЯ | НИНТЕР
2 weeks ago 00:36:20 1
Марина Мелихова: НАД НАМИ ПРОВОДЯТ ЭКСПЕРИМЕНТЫ- ЛИДЕРОВ САЖАЮТ - И НАБЛЮДАЮТ, ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ?
2 weeks ago 00:22:15 1
🧪🧪🧪🧪Прорыв в технологии Варп-двигателя.
2 weeks ago 00:00:54 1
Не успел заработать на 💎NOTCOIN и 😎DOGS. Не пропусти листинг Хомяка Hamster Kombat 🐹
2 weeks ago 00:20:45 1
Налоги отменены навсегда по ст 12 п 5. Налоги платят только РАБы!
2 weeks ago 00:09:21 1
3 супер-упражнения от ХОЛКИ НА ШЕЕ. Как убрать холку, или вдовий горбик.
2 weeks ago 00:43:41 1
Главный навык, чтобы стать Богатым, Здоровым и Счастливым \ Личностный рост
2 weeks ago 00:01:01 1
АКЦИИ СОВКОМБАНК ОБЗОР 📈 #инвестиции #акции #трейдинг #trading
2 weeks ago 00:07:15 1
Что делать, если ничего не хочется?
2 weeks ago 00:34:51 1
МУЛЬТ ОБМАН КАЗАХСТАНА - КЕНЖЕ КЫЗ
2 weeks ago 00:20:15 1
Делаем ход Конём. Ливия вся техника взрывается. Сатанюги--нашими руками готовят нам ад. г.
2 weeks ago 00:00:46 1
ХОТЕЛ ПРОГУЛЯТЬ ШКОЛУ, НО ЗАБЫЛ, ЧТО НЕТ БАТИ 🤣 1 часть
2 weeks ago 00:13:41 1
Самые продвинутые человекоподобные роботы | Компьютер на ДНК | Робот в костюме Железного человека
2 weeks ago 00:06:20 1
Категория количества [диамат для чайников]
2 weeks ago 00:04:19 1
Песня лисы Алисы и кота Базилио (“Какое небо голубое...“) из фильма “Приключения Буратино“ (
2 weeks ago 01:33:58 1
АНДРЕЙ ФУРСОВ: Конец капитализма, мировое правительство, будущее России и мира / РАЗГОВОРЫ О БУДУЩЕМ