Как с помощью внедрения цифровых инструментов снизить затраты колл-центра

В контакт-центре ГК Самолет смогли сэкономить 12 миллионов рублей в 2023 году с нейросетями и ботами. Как им это удалось? Рассказал Андрей Голомысов, директор единого контактного центра, ГК Самолет. Также спикер поделился, как можно перевести офлайн-продукт в онлайн и начать окупать контакт-центр. Выступление состоялось в рамках Пятой конференции «Цифровая трансформация колл-центра» (30 августа 2024 года, онлайн). Приобрести видеоматериалы всей конференции можно по ссылке Больше новостей и эксклюзивные анонсы наших конференций вы найдёте в наших Telegram-каналах! CFO Russia: Центр компетенций ОЦО - сообщество профессионалов!: Также следите за актуальными новостями на информационном портале Центр компетенций ОЦО