Подарочные сертификаты

Как можно вернуть деньги за подарочный сертификат? Можно ли его потратить частично – на часть суммы приобрести товар, а остальное – забрать деньгами? Что делать, если сертификат якобы «просрочен»? Куда можно обратиться за защитой своих потребительских прав? Об этом рассказывает заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора – Светлана Рогожина.