Итоги работы - 2023. Колл-центр

Время анализировать. Ежегодно в первом квартале мы подводим итоги за прошедшие 12 месяцев. Каждое подразделение оценивает результаты выполнения производственных, инвестиционных программ, финансовые показатели. Это позволяет скорректировать задачи и найти точки роста для работы в новом году. Сегодня один из базовых показателей работы предприятия – обратная связь с абонентами. Это касается и личного приема, и взаимодействия в социальных сетях, и связи по телефону. 90% нагрузки последней возложено на сотрудников колл-центра. На этой неделе делимся годовым результатом работы наших операторов в рубрике #ИТОГИ2023