Что делать, чтобы менеджер не смог увести клиентов Разбор АСУXXIВек
Менеджер: «Я не буду переводить клиентов на рабочий, потому что они привыкли со мной общаться по мобильному».
Что делать?
Первое - подготовиться
Разработать систему оплаты труда и KPI, которые будут определять эффективность работы менеджера и замерять его активность в течение рабочего дня. Если менеджер выполняет свои KPI, он получает премию за квалификацию. Каждое нарушение сокращает премию. В KPI могут входить: минуты, занятые переговорами по телефону, количество отправленных коммерческих, количество заброшенных клиентов и частота работы с базой контактов.
Второе – мотивировать менеджера
Минуты на линии и качество работы с клиентом можно оценить только по записям разговоров. Соответственно, если менеджер говорил по мобильному, в его премию такой звонок не засчитывается. Это значит, что продавец теряет личные средства, и теперь он лично мотивирован перевести клиента на рабочий телефон.
Третье – быть поддержкой
Изменения – это стресс не только для клиента, которому надо привыкнуть к новому номеру менеджера. Это стресс и для менеджера: он боится потерять клиента. Будьте терпеливы, как наш «Руководитель отдела продаж в аренду». Спокойно и до конца объясняйте менеджеру, что ничего страшного не случится. Что клиент, который давно работает с продавцов, будет ему звонить на любой номер, если менеджер предлагает качественный продукт и хороший сервис. Выслушайте сомнения менеджера и предложите ему сначала попробовать, а потом делать вывод. Возьмите сопротивляющегося менеджера под крыло на пару недель и пронаблюдайте, как он будет работать со старыми клиентами.
Если менеджер ничего не изменит в работе, задумайтесь о рисках: так ли компетентен этот специалист, если он не может элементарного – перевести клиента на работу по новому номеру.
Если вы хотите, чтобы всю эту работу мы сделали за вас, получите консультацию по услуге «Руководитель отдела продаж в аренду» на нашем сайте: руководитель-отдела-продаж.html
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
254
65
2 weeks ago 00:09:20 1
Мармозетки: Самые маленькие обезьянки Планеты Земля | Интересные факты про игрунок
2 weeks ago 00:14:58 1
АНТИ-ГРИФЕР ШОУ #44 | ДВА ПАПКИ ОТПИ*ДИЛИ СЫНА, БОМБЯЩИЙ ГРИФЕР И ЕГО БАТЯ
2 weeks ago 00:04:36 1
Данечка собирается в Африку / Daniela goes to Africa
2 weeks ago 00:23:28 1
ДЕРМАТОЛОГ-ОНКОЛОГ про удаление волос ИЗ РОДИНОК, эпиляцию и электроэпиляцию. Возникновение меланомы
2 weeks ago 00:46:42 1
СЕРГЕЙ ОРЛОВ: «Зарабатывал 50 000 ₽ и хорошо жил» | Как копить в наше время и какие кредиты — зло
2 weeks ago 00:09:15 1
МАЧЕТЕ ОРАКУЛ
2 weeks ago 01:17:03 1
Марафон «Декретницы» #1. Как восполнить ресурсы? Как избавиться от чувства вины?
2 weeks ago 00:17:19 1
21 сентября Рождество Богородицы Что нельзя делать в Рождество Богородицы Народные традиции и примет
2 weeks ago 00:03:42 1
ДЕЛАЙ ВЫБОР - АЛЬТУШКА ДЛЯ СКУФА ПЕСНЯ | НИНТЕР
2 weeks ago 00:36:20 1
Марина Мелихова: НАД НАМИ ПРОВОДЯТ ЭКСПЕРИМЕНТЫ- ЛИДЕРОВ САЖАЮТ - И НАБЛЮДАЮТ, ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ?
2 weeks ago 00:22:15 1
🧪🧪🧪🧪Прорыв в технологии Варп-двигателя.
2 weeks ago 00:00:54 1
Не успел заработать на 💎NOTCOIN и 😎DOGS. Не пропусти листинг Хомяка Hamster Kombat 🐹
2 weeks ago 00:20:45 1
Налоги отменены навсегда по ст 12 п 5. Налоги платят только РАБы!
2 weeks ago 00:09:21 1
3 супер-упражнения от ХОЛКИ НА ШЕЕ. Как убрать холку, или вдовий горбик.
2 weeks ago 00:43:41 1
Главный навык, чтобы стать Богатым, Здоровым и Счастливым \ Личностный рост
2 weeks ago 00:01:01 1
АКЦИИ СОВКОМБАНК ОБЗОР 📈 #инвестиции #акции #трейдинг #trading
2 weeks ago 00:07:15 1
Что делать, если ничего не хочется?
2 weeks ago 00:34:51 1
МУЛЬТ ОБМАН КАЗАХСТАНА - КЕНЖЕ КЫЗ
2 weeks ago 00:20:15 1
Делаем ход Конём. Ливия вся техника взрывается. Сатанюги--нашими руками готовят нам ад. г.
2 weeks ago 00:00:46 1
ХОТЕЛ ПРОГУЛЯТЬ ШКОЛУ, НО ЗАБЫЛ, ЧТО НЕТ БАТИ 🤣 1 часть
2 weeks ago 00:13:41 1
Самые продвинутые человекоподобные роботы | Компьютер на ДНК | Робот в костюме Железного человека
2 weeks ago 00:06:20 1
Категория количества [диамат для чайников]
2 weeks ago 00:04:19 1
Песня лисы Алисы и кота Базилио (“Какое небо голубое...“) из фильма “Приключения Буратино“ (
2 weeks ago 01:33:58 1
АНДРЕЙ ФУРСОВ: Конец капитализма, мировое правительство, будущее России и мира / РАЗГОВОРЫ О БУДУЩЕМ