Семинар «Как увеличить доход, создавая культуру клиентоориентированного бизнеса» | Академия МСП

Как увеличить доход, создавая культуру клиентоориентированного бизнеса 🗓 Когда: 26 ноября 18:00 Спикер — Кира Хаин, специалист в области управления персоналом и корпоративной культуры. Она внедрила системы управления, которые позволили достичь высокой лояльности сотрудников (eNPS до 90%) и экономического эффекта в размере 2 млрд рублей. Основные вопросы семинара: 1️⃣ Клиентоориентированность — ключ к стабильному росту вашей компании. Узнайте, почему забота о клиентах — это не просто модный тренд, а необходимое условие для успеха. 2️⃣ Формирование культуры клиентоориентированности в малом и среднем бизнесе. Овладейте эффективными методами для привлечения и удержания клиентов. 3️⃣ Создание клиентоориентированной команды. Сформируйте коллектив, который будет вдохновлять сотрудников на достижение результатов. 4️⃣ Практические инструменты для оценки и улучшения клиентского опыта. Овладейте методами для понимания потребностей клиентов и создания инновационных стратегий.