Банковский UX. Большая сессия вопросов и ответов

Сессия вопросов-ответов по исследованиям USABILITYLAB, на которые мы не успели дать ответы во время предыдущих мероприятий. Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, USABILITYLAB Таймкоды: 00:00:42 - Знакомство 00:01:00 - Антон Юркин (Тинькофф Банк) 00:01:59 - Руслан Новиков (ВТБ) 00:02:37 - Михаил Кузьмин (Сбербанк) 00:03:30 - Ответы на вопросы 00:06:00 - Какие самые востребованные функции в интернет и мобильном банке 00:20:45 - Что делать когда банк ограничен в ресурсах? Какая стратегия будет лучше? 00:22:50 - На сколько востребована читаемость сторис у клиентов физиков и юриков? 00:26:10 - Как насчет полностью гибкого интерфейса в мобильном банке? 00:30:20 - Сюдя по Рокетбанку не пошли ли некоторые банки на оверфичи? 00:35:00 - Зачем незрячим мобильное приложение? 00:39:40 - Почему нет банковских приложений с правильной архитектурой разработанной IT-компаниями? 00:44:50 - Про концепт объединения личных кабинетов физических и юридических лиц 00:48:20 - Как меняется настроение пользователя, когда цифровой банк переезжает только в мобильное приложение? 00:54:08 - Как организовать фидбек от клиентов банков? 00:58:38 - Юрий Божор (Банк России) Отчет о мероприятии: