Неконфликтное общение (ч. 2) - Чувства, эмоции и как ими управлять. Тренинг для волонтеров

Ведущие тренинга: Михаил Котляревский - психолог, лайф-коуч Дмитрий Иванин - руководитель проекта помощи бездомным. Неконфликтное общение в волонтёрстве. Чувства и как ими управлять, восприятие информации, событие, факт, интерпретация, оценка. Как эффективно общаться с подопечными, волонтёрами, начальством и персоналом. -Как эффективно общаться? -Как находить общий язык с волонтерами? -Как понять подопечных? -Как построить общение с начальством? -Как получать удовольствие от любого общения, внутри которого мы постоянно находимся? -Как сделать общение более конструктивным и позитивным? -Как разрешать конфликты мирным путем? -Как высказывать претензии и не обижать? Очень часто конфликты возникают на ровном месте, в казалось бы обыденной ситуации. Справедливая и объективная критика зачастую может ранить и оскорбить человека и не никак не изменит ситуацию, а иногда и значительно ухудшит отношения. Как быть в такой ситуации? Как критиковать не обижая, а вдохновляя человека на изменения? Об этом и о многом другом мы поговорим на нашем семинаре.