Алексей Копылов | Как интернет вещей «убьет» известные нам методики проектирования интерфейсов

Устоявшаяся методика проектирования взаимодействия основана на персонажах и сценариях. Эта методика плохо работает на массовых продуктах с большим количеством уникальных видов деятельности и вариантов использования. Также она плохо учитывает гетерогенности современных информационных продуктов и услуг. На помощь нам приходят картирование услуг (в частности Customer Journey Map) и такие методики, как Jobs to Be Done и Agile/Lean варианты. Однако, неизбежно, грядущий интернет вещей делает и эти методики морально устаревшими. Что дальше? Какую методологическую базу мы должны построить, чтобы встретить новый дивный мир во всеоружии? -------------------- Алексей Копылов - независимый эксперт по UX/CX анализу и проектированию. 16 лет опыта. За плечами опыт работы как в продуктовых компаниях: Лаборатория Касперского, iDecide, Wargaming, так и в студийных: UIDG (бывший сооснователь), Flexis. В последнее время погружается в темы сервисного дизайна и интернета вещей. Проводит тренинги, помогает компаниям создавать лучший опыт взаимодействия на рынке. -------------------- Город IT - это крупнейшая за Уралом конференция, посвященная IT-бизнесу. 1200 участников, 100 спикеров, 25 секций. Подробнее на