28-05-2024 Вебинар «Новые функции ITSM box для эффективного управления услугами»

состоялся вебинар, посвящённый весеннему релизу программного продукта ITSM box. В ходе вебинара мы продемонстрировали новые функции этого релиза и другую полезную функциональность продукта: дерево отказов и тепловую карту отказов, график простоя сервисов, печатные метки, новые типы отчётности и многое другое (подробнее см. содержание вебинара ниже). Ведущий вебинара – Николай Панов, директор департамента по развитию бизнеса. Содержание: 00:00 Приветствие 01:31 О ГК IT Expert и решении ITSM box 05:58 1. Визуализация дерева отказов в СРМ, тепловая карта отказов 13:15 2. Обработка неклассифицированных обращений 24:21 3. График простоя сервисов 37:59 4. Дайджест: 38:30 Чат-бот 40:27 Шаблонные фразы 42:17 Отчётность, тип «Расчётный показатель» 43:24 Печатные метки 51:00 Заключительное слово Ознакомиться с основной информацией о продукте и записаться на демо ITSM box можно на сайте: Заявку на партнёрство можно оставить по ссылке: Курс «Администрирование и настройка ITSM box»: Расписание учебного центра IT Expert: