Технологическое развитие контакт-центра: как построить высокоэффективную среду на базе современных решений

Выступление Владислава Вирясова, директора «Авантелеком», на конференции Cnews «Современные контакт-центры 2024». Владислав поделился взглядом на то, как современные технологии могут стать конкурентным преимуществом колл-центра: - Как выглядит современная экосистема решений для контакт-центров и какие инструменты уже должны быть внедрены для обеспечения эффективности и конкурентоспособности бизнеса. - Тренды автоматизации, которые будут актуальны и продолжат свое развитие в 2025 году. - Оценка эффективности: ключевые факторы, которые помогут выявить неэффективные узлы в работе вашего колл-центра и улучшить показатели. Подробнее о решениях на