Альфия Пасиченко о секции «Служба интерфейса». NVC 2024

Друзья, неделя пролетела незаметно и вновь настал четверг, и это значит, что сегодня вас ждет новость про очередную секцию NVC! 🔥NVС () – это выставка, мастер-классы, лекции по самым актуальным практическим и теоретическим вопросам ветеринарной медицины, даты проведения: 5-6-7 ноября 2024г. На этот раз поговорим про особенную секцию для очень важных людей – тех, кто первыми встречают в холле клиники наших питомцев и их владельцев. Это сотрудники регистратуры, для которых уже 7 лет проходит секция «Служба интерфейса». Руководитель секции Альфия Пасиченко (исполнительный директор ветеринарной клиники «Клык », г. Пермь, руководитель ветеринарного колл-центра «WarmContact») расскажет, что ждет участников в этом году. ✔️Во-первых, будет два уровня сложности лекций - для начинающих и продвинутых специалистов. Обсудим базовые инструментам регистратуры и колл-центра: должностные инструкции, необходимые регламенты и полезные чек-листы. ✔️Во-вторых, подробно рассмотрим юридические аспекты работы клиники и важность правильного оформления документов, а также обсудим вопросы обучения команды. Затронем животрепещущую тему коммуникации врачей и администраторов – поговорим о проблемах и разногласиях и вместе отыщем решения и инструменты для построения продуктивной и здоровой коммуникации. Ну и наконец, нас ждет школа «Сообщение» и занятие по урегулированию конфликтов с симулированным пациентом. 💜Коллеги, мы ждем вас! Давайте обмениваться опытом, получать новые знания и повышать профессиональные навыки. Ознакомиться с программой лекций и зарегистрироваться можно ЗДЕСЬ. 📍P.S. Можно зарегистрироваться исключительно на секцию интерфейса, доступно как очное, так и онлайн посещение. Если вас интересуют и другие секции, необходимо пройти общую регистрацию: