«И жили они долго и счастливо» или История о том, как подружить Клиентский сервис и Продактов»

Вебинар будет полезен продактам, проджектам и, конечно, всем сотрудникам клиентского сервиса. Вы узнаете: 🔸Зачем продакту клиентский сервис. 🔸Как выстроить бэклог, чтобы учесть все интересы. 🔸Почему один в поле – не воин. 🔸Как NPS сделать помощником для всех. ⚡️Спикер – Галина Куртыгина: 🔹Операционный директор Profitbase; 🔹Директор по клиентскому опыту Artsofte; 🔹Эксперт по Customer Experience/Support/Success; 🔹20 лет управленческого опыта в IT; 🔹10 лет управления в CX; 🔹Тренер авторского курса по Эмоциональному интеллекту и Эмпатии; 🔹Тренер по коммуникациям; 🔹Автор telegram-канала про Прогулки по CX с Куртыгиной; 🔹Консультант по CX, коуч и ментор; 🔹Член Ассоциации профессионалов клиентского опыта России (АПКОР); 🔹Член жюри CX WORLD AWARDS. Таймкоды: 00:00 Знакомство со спикером 00:25 «И жили долго