Разбор самых смешных и частых ошибок при проведении первичных консультаций (запись вебинара)

В вебинаре Диана Чабанова говорит о ключевых ошибках в работе сотрудников стоматологических клиник и проговаривает способы их устранения. Особое внимание Диана уделяет невербальному общению, важности установления контакта с пациентами и правильной презентации плана лечения. Хотите, чтобы наши эксперты их контроля качества отсмотрели работу вашего персонала и дали рекомендации по улучшению? ✨Получите разбор 100 минут звонков ваших администраторов и увеличьте продажи на 210% БЕСПЛАТНО: Таймкоды: 00:06:31 Основные задачи • Активное участие в чатах для выявления ошибок. • Разбор невербального общения и его влияния на консультацию. • Регламент первичного приема. 00:07:52 Примеры ошибок • Использование постановочных фотографий. • Куратор не обращает внимание на пациента. 00:10:01 Установление контакта • Куратор должен выходить из-за стойки ресепшена. • Объяснение пациенту, что его ждет, для снятия напряжения. 00:12:59 Установка врачу на продажу • Врач не должен отвлекаться на другие задачи. • Взаимодействие между врачом, куратором и администратором. 00:14:22 Правильное поведение сотрудников • Сотрудники не должны сидеть на диванах для пациентов. • Кураторы передают информацию о пациенте доктору. 00:24:11 Осмотр пациента • Осмотр в стоматологическом кресле. • Важность выявления боли, а не только потребностей пациента. 00:36:18 Презентация плана лечения • Доктор должен сидеть рядом с пациентом и рисовать план лечения на снимке. • Презентация задействует все каналы восприятия. 00:45:30 Уверенность и обращение к пациенту • Врач должен уверенно обращаться по имени пациента. • Примеры других случаев помогают объяснить срочность лечения. 00:47:23 Завершение консультации • Подведение итогов консультации и проверка всех важных моментов. • Использование невербальных сигналов для поддержания контакта. 👋 Добро пожаловать на канал консалтинг стоматологий DEMOKRAT! ▪️ Мы специализируемся на консалтинге действующих стоматологических клиник ▪️ И на ребрендинге и франшизе стоматологических клиник DEMOKRAT #Управленческийконсалтинг #администрирование #консалтингдлястоматологии #франшиза стоматологии #франшиза #бизнеспофраншизе Система DEMOKRAT работает в более чем 200 клиниках в 135 городах России и СНГ, показывая отличные результаты. Ежегодная выручка сети составляет 1,5 миллиарда рублей, средняя выручка на партнера – от 3 до 8 миллионов, рентабельность – не менее 20-25%. 📈 Хотите увеличить доход вашей клиники? Запишитесь на бесплатный аудит с нашими экспертами по ссылке: 🔔 Не забудьте подписаться на наш канал, чтобы не пропустить новые видео! 👍 Понравилось видео? Ставьте лайк и делитесь с коллегами! Полезные ссылки: ▪️ Наш сайт: ▪️ Telegram-канал: ▪️ Instagram (запрещен в РФ): ▪️ VK: #Стоматология #КонсалтингСтоматология #УвеличениеПрибыли #СтоматологическийБизнес #DEMOKRAT