Разбор самых смешных и частых ошибок при проведении первичных консультаций (запись вебинара)
В вебинаре Диана Чабанова говорит о ключевых ошибках в работе сотрудников стоматологических клиник и проговаривает способы их устранения.
Особое внимание Диана уделяет невербальному общению, важности установления контакта с пациентами и правильной презентации плана лечения.
Хотите, чтобы наши эксперты их контроля качества отсмотрели работу вашего персонала и дали рекомендации по улучшению?
✨Получите разбор 100 минут звонков ваших администраторов и увеличьте продажи на 210% БЕСПЛАТНО:
Таймкоды:
00:06:31 Основные задачи
• Активное участие в чатах для выявления ошибок.
• Разбор невербального общения и его влияния на консультацию.
• Регламент первичного приема.
00:07:52 Примеры ошибок
• Использование постановочных фотографий.
• Куратор не обращает внимание на пациента.
00:10:01 Установление контакта
• Куратор должен выходить из-за стойки ресепшена.
• Объяснение пациенту, что его ждет, для снятия напряжения.
00:12:59 Установка врачу на продажу
• Врач не должен отвлекаться на другие задачи.
• Взаимодействие между врачом, куратором и администратором.
00:14:22 Правильное поведение сотрудников
• Сотрудники не должны сидеть на диванах для пациентов.
• Кураторы передают информацию о пациенте доктору.
00:24:11 Осмотр пациента
• Осмотр в стоматологическом кресле.
• Важность выявления боли, а не только потребностей пациента.
00:36:18 Презентация плана лечения
• Доктор должен сидеть рядом с пациентом и рисовать план лечения на снимке.
• Презентация задействует все каналы восприятия.
00:45:30 Уверенность и обращение к пациенту
• Врач должен уверенно обращаться по имени пациента.
• Примеры других случаев помогают объяснить срочность лечения.
00:47:23 Завершение консультации
• Подведение итогов консультации и проверка всех важных моментов.
• Использование невербальных сигналов для поддержания контакта.
👋 Добро пожаловать на канал консалтинг стоматологий DEMOKRAT!
▪️ Мы специализируемся на консалтинге действующих стоматологических клиник
▪️ И на ребрендинге и франшизе стоматологических клиник DEMOKRAT
#Управленческийконсалтинг #администрирование #консалтингдлястоматологии #франшиза стоматологии #франшиза #бизнеспофраншизе
Система DEMOKRAT работает в более чем 200 клиниках в 135 городах России и СНГ, показывая отличные результаты. Ежегодная выручка сети составляет 1,5 миллиарда рублей, средняя выручка на партнера – от 3 до 8 миллионов, рентабельность – не менее 20-25%.
📈 Хотите увеличить доход вашей клиники?
Запишитесь на бесплатный аудит с нашими экспертами по ссылке:
🔔 Не забудьте подписаться на наш канал, чтобы не пропустить новые видео!
👍 Понравилось видео? Ставьте лайк и делитесь с коллегами!
Полезные ссылки:
▪️ Наш сайт:
▪️ Telegram-канал:
▪️ Instagram (запрещен в РФ):
▪️ VK:
#Стоматология #КонсалтингСтоматология #УвеличениеПрибыли #СтоматологическийБизнес #DEMOKRAT
1 view
386
114
1 month ago 00:00:59 1
Как избавиться от перхоти без лекарств и шампуней!
1 month ago 00:32:14 1
КАК ТВОРЧЕСТВО ОБРЕКАЕТ ТЕБЯ НА БЕДНОСТЬ И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?
1 month ago 00:10:44 1
Как работает STALKER 2: Heart of Chornobyl на Xbox и ПК? Технический обзор
1 month ago 00:39:12 1
Самый Опасный Человек на Планете - Джон Джонс | Документальный Фильм 2024 @Main_Card
1 month ago 00:28:55 1
Перфилов Семён - Расчёт инфузии
1 month ago 00:19:09 1
Самый НОВЫЙ МАРКЕТИНГ ПЛАН Гринвей | GREENWAY GLOBAL 2024
2 months ago 00:14:53 1
Что он несёт? Разбор выступления Путина на Валдае
2 months ago 00:31:14 1
НОВЫЕ ПРАВИЛА ОБГОНА 2025: как ОТМЕНИТЬ ЛИШЕНИЕ. 10 ошибок водителей при обгоне. ПДД
2 months ago 00:01:30 1
В чем такая огромная польза МИКРОЗЕЛЕНИ ?
2 months ago 00:11:37 1
Белорусское МЦД?! | Обзор минских городских линий
2 months ago 01:41:57 1
Кнырович: Новый стендап Лукашенко — уже кричит про санкции / Большой стрим Еврорадио (ft. Пугач)
2 months ago 00:44:46 1
Айсберг The Neverhood (ft. Zodli)
2 months ago 00:48:37 8
Mac Pro и Pro Display XDR — самый подробный обзор и разбор
2 months ago 00:21:13 1
Путин получил от Моди картину из навоза | Трамп собирается остановить войну в Украине за 24 часа
2 months ago 02:15:28 1
GTA: San Andreas 20 лет спустя | Краткий анализ
2 months ago 00:00:00 1
❗СТРОГО ДЛЯ МУЖЧИН❗ ЧТО ОНА ДУМАЕТ ПРО ОТНОШЕНИЯ С ВАМИ ❗
2 months ago 01:04:51 1
Полезные свойства и побочные эффекты: все о грибах в фармацевтике. Мировой тренд
2 months ago 00:31:01 1
ПРО ЧТО БЫЛА ЭТА ВАША | GTA: San Andreas |
2 months ago 00:11:26 1
Мировая сенсация которую скрывают историки. Запрещенные славянские письмена 1500 лет назад
2 months ago 00:33:49 1
4 грани женского успеха
2 months ago 00:24:28 13
Выпирающий живот, недержание мочи, гиперлордоз, боль в пояснице, диастаз и всё из-за ЭТОЙ мышцы
2 months ago 00:05:40 1
Ферруччо Бузони «Рабочие правила пианиста». Советы пианистам от итальянского виртуоза.
2 months ago 00:21:29 1
Патриарх Кирилл написал книгу. Разбор от Андрея Кураева