Как писать поздравительные письма? Советы от Саши Карепиной. Серия 22

Казалось бы, уж поздравительные письма все мы писать умеем? Все не так-то просто! Поздравительным письмом можно... обидеть клиента или друга... Как же это делать правильно? Саша Карепина, автор тренинговых программ по деловому письму и публичным выступлениям, откроет некоторые секреты.