Откуда что берется?

В платежке за жилищно-коммунальные услуги многие понимают не больше, чем в китайской грамоте. Нормативы, показания приборов, аббревиатуры и другие значения. Поэтому просто платят указанную сумму. Но, если она начинает резко отличаться в большую сторону, то возникают вопросы. Часто за разъяснениями обращаются к нам.