Уральцы оценили пользу обращений через платформу обратной связи (ПОС)

Жители Свердловской области в октябре направили более 7 тысяч сообщений через цифровой сервис «Платформа обратной связи». Их интересовали вопросы благоустройства, здравоохранения, общественного транспорта, вывоза отходов, благоустройства дворов и общественных пространств. Также специалисты помогали настроить доступ к электронному дневнику, скачать медицинские документы, восстановить уличное освещение, отремонтировать автомобильные съезды Так, благодаря обращению неравнодушного жителя Серова, коммунальщики вывезли большое количество автомобильных покрышек с контейнерной площадки по адресу Луначарского, д. 88. Сервис работает и развивается для достижения целей национального проекта «Цифровая экономика» по цифровизации государственного управления. Платформа обратной связи – это федеральная информационная система, созданная по поручению Президента Владимира Путина. Как рассказали в Центре управления регионом Свердловской области, благодаря платформе каждый житель может получить квалифицированный персональный ответ на свое обращение или оперативно решить возникшую проблему. После того, как пользователь отправил своё послание в систему, оно обрабатывается и направляется в профильное ведомство, которое отвечает за направление. Это может быть администрация муниципалитета, больница, отдел образования или другое ведомство. Популярность сервиса у уральцев растёт. Количество ежемесячных сообщений по сравнению с началом года выросло вдвое. Всего за 2023 год число таких сообщений, поступивших через платформу обратной связи превысило 45 тысяч. Чтобы сообщить о своей проблеме можно воспользоваться специальной формой на портале Госуслуг, мобильным приложением «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджетами на сайтах органов власти.