«Закрою, уволю, сожгу»! Как предпринимателю реагировать на негатив клиента | Бизнес, Роботы, Мечты

В этом выпуске Саша, Илья и Лёша рассказывают, как столкнулись с негативом от клиентов и гостей. Как успокоить разъяренного покупателя? Что делать, если в кофе или роллах попался таракан? Что такое потребительский терроризм? И как предпринимателю не впасть в уныние из-за негативных комментариев? Лёша рассказывает, как наличие “аптечки” с васаби решило проблему в бизнесе, Саша делится опытом приручения хейтера, а Илья вспоминает факапы с доставкой. Спонсор выпуска — сервис «Финолог». Это простой инструмент для учёта денег в бизнесе. Он помогает в любой момент получить ответ на вопрос: «Что сейчас с моим бизнесом?». Консультация эксперта и 14 дней бесплатного доступа по ссылке: Ароматы «Бизнес, роботы, мечты» — Ведущие: Саша Волкова, соосновательница студии «Заварили». inst: @zavareelee Илья Волков, сооснователь сети магазинов «Библиотека ароматов». inst: @iliavolkov Алексей Войтов, владелец сети суши-баров «Капибара», inst: @aleksei_voitov