Доклад. «Как мэтчить онлайн с офлайном и наоборот» — Metro Cash&Carry на форуме «Онлайн-торговля»
На Всероссийском форуме по электронной коммерции «Онлайн-торговля» выступил руководитель дивизиона электронной коммерции Metro Cash&Carry Евгений Мищенко. Евгений рассказал об омниканальных коммуникациях компании:
— Как единый профиль клиента помогает делать персонализированные предложения покупателям Metro;
— Как мотивировать клиентов переходить из онлайна в офлайн и наоборот;
— Как различается поведение клиентов Metro, покупающих в онлайне, офлайне и в обоих каналах.
Чтобы развивать омниканальные коммуникации, Metro Cash&Carry объединили данные офлайна с разрозненными данными четырёх онлайн-магазинов, а также мобильного приложения и партнёров. Для сбора и анализа данных компания использует Mindbox и Google BigQuery.
***
0:00 План выступления
0:52 О Metro Cash&Carry
2:42 Как смешиваются клиенты Metro в B2B и B2C
4:49 Мультиканальный подход к данным клиентов
5:47 Омниканальный подход к данным клиентов
6:33 Зачем нужен единый профиль клиента
10:45 Как устроен сбор и анализ данных в Metro
11:51 Как организована коммуникация с аудиторией
17:16 Результаты: средний чек и частота покупок в онлайне и офлайне
20:18 Как подталкивают клиентов к омниканальным покупкам
24:47 Планы развития омниканального маркетинга
29:29 Вопрос из зала: Почему клиент может не получать купоны и скидки ко дню рождения?
32:34 Вопрос из зала: Планируется ли в онлайне программа BMPL?
33:33 Вопрос из зала: Зачем Metro четыре сайта?
35:47 Вопрос из зала: Могут ли B2B-клиенты зарегистрироваться на обоих B2B-сайтах Metro?
***
Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов:
***
Другие вебинары и выступления клиентов:
190 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами:
Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку:
Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, дней открытых дверей:
Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось:
Новые кейсы, интервью с клиентами и мастер-классы — в Фейсбуке. Подписывайтесь, чтобы не пропускать:
8 views
306
81
3 days ago 00:01:13 0
Отзыв на гипнотерапию | Елена
2 weeks ago 00:19:39 17
СТОМАТОЛОГИ БОЛЬШЕ НЕ НУЖНЫ? Открыт ген, запускающий рост новых зубов! И другие техно-новости
3 weeks ago 00:47:43 0
Переход в правовое поле СССР из РФ Как работают документы СССР В С Рыжов 16 06 2017
3 weeks ago 00:14:43 2
⚡️НОВОСТИ | ПУТИН СРЫВАЕТ ПЕРЕГОВОРЫ | ИНФЛЯЦИЯ ВЫРОСЛА | ВЗРЫВ У ДЕТДОМА | ПЕРЕСТРЕЛКА НА МОЙКЕ
4 weeks ago 00:02:06 0
2025. ДАНИЯ: ЖЕНЩИНЫ ДОЛЖНЫ СЛУЖИТЬ В АРМИИ. Королевство готовится к войне. Мнение А.РОЖИНЦЕВА
1 month ago 00:04:42 13
Очень оперативно. В марте 2025 года власть перестала публиковать отчеты по борьбе с короной
1 month ago 00:12:00 0
Мониторинг катаклизмов: скрытая угроза, о которой нельзя молчать!
1 month ago 00:54:10 2
Чернобыль: Трагедия, изменившая мир / Уроки истории @MINAEVLIVE
1 month ago 01:31:08 1
Что не так с докладом премьера Мишустина? Секрет устойчивости экономики РФ. Владимир Боглаев
1 month ago 01:36:39 19
Что Дальше? Жизнь после Капитализма. Feat. Олег Комолов, Алексей Сафронов
2 months ago 00:23:44 0
Н.В. Брагинская «Встреча живых и умерших под деревом розы» ()
2 months ago 00:51:29 5
ДЕЛО ВРАЧЕЙ 1953 — жертвы репрессий или настоящие убийцы?
2 months ago 00:57:45 0
#ПРИЧАСТИЕ Рассказ о чуде Божьем, произошедшего со мной в советской армии #АрхиепископСергейЖуравлев
3 months ago 01:28:53 6
Олег Орлов: «У него нет никакого плана» // «Скажи Гордеевой»
3 months ago 00:32:29 1
ОНИ посылают нам сообщения гравитацией?
4 months ago 00:09:27 6
Пронько: Как страна может быть успешной, если она вымирает?!
4 months ago 00:44:05 245
Т.А. Михайлова «Танец как элемент ирландской народной погребальной обрядности» ()
4 months ago 00:43:07 2
Мир ПЕРЕВЕРНЕТСЯ, а вы будете радоваться. 3 криптовалюты НОВОЙ цифровой системы | Даниил Сачков
5 months ago 00:40:54 0
МЕДВЕДЕВА ПОНЕСЛО С ЛИПОВЫМ ДОКЛАДОМ
5 months ago 01:02:56 0
КОНСТАНТИН СПЕРАНСКИЙ — Русская проза нулевых: становление читателя и героя
5 months ago 00:59:21 1
Обязателен к просмотру! Секретный доклад глобалистов - Андрей Фурсов
5 months ago 00:29:03 2
КГБ и русская мафия в Израиле. Солнцевские, Измайловские и Ореховские.