Репутация Все отражается на репутации компании Оценка репутации

Репутация Все отражается на репутации компании Оценка репутации Проконсультироваться - КОНТАКТЫ: 7 (495) 120-41-35 Все отражается на репутации Необходимость управления организацией можно выделить в трех зонах: Первая зона определяет соблюдение всех обязательных правил и норм со стороны компании. К ним относятся наличие необходимых документов и лицензий, выплата налогов, соответствие утвержденным ограничениям, выполнение условий юридически оформленных соглашений. Вторая зона Действия в рамках следующей зоны - уважение и выполнение обязательств в отношении своих целевых групп. Например, компания занимается улучшением предоставляемого продукта, поддерживает честную конкуренцию, работает с HR и т. п. В рамках этой зоны требуется наибольшая вовлеченность и инициативность. Речь идет о собственных кодексах, регламентах, разрабатываемых организацией. Третья зона Высокий статус репутации формируется при решении задач в каждой зоне. Работа только в одной зоне, но с нарушениями в других может принести уважение или доверие в отдельных группах, но в совокупности не сформирует положительную репутацию в компании. Например, отличный пассажирский сервис на фоне нарушения безопасности движения ВС не сформирует положительную репутацию, как в глазах пассажиров, так и контрагентов. Поддержание репутации Удержание высокой репутации компании – одна из самых сложных задач. Процесс создания и поддержания корпоративной репутации может быть представлен формулой: Текущая работа, ее достижения и результаты определят, какую оценку дадут компании представители целевых аудиторий. Информирование целевых групп о результатах действий компании является неотъемлемой частью процесса формирования положительной оценки ее деятельности. Основной задачей коммуникаций является соотнесение и уравновешивание репутации и бренда. Репутация = Действия Коммуникации Оценка репутации и целевой аудитории Для правильного осуществления коммуникаций, каждой компании важно понимать, какие целевые группы и факторы формируют их корпоративную репутацию. Выделяются 4 целевые аудитории: Нормативные группы — правительство, регулирующие органы, отраслевые ассоциации, профессиональные объединения. Функциональные группы — сотрудники, поставщики, инвесторы, дистрибьюторы, сервисные организации. Диффузные группы — журналисты, местное сообщество, группы особых интересов.. Потребительские группы – потребители продукта компании На формирование каждой оценки влияет деятельность компании по группам и зонам: Нормативные. Эффективность лоббирования в органах власти и общественных организациях. Функциональные. Эффект от конкретных мероприятий. Диффузные. Система показателей эффективности работы PR-отдела. Потребительские. Эффективность маркетинга и рекламных кампаний Из четырех групп коммуникации сложнее всего оценить эффективность коммуникации с диффузными группами, т. е. работу PR-отдела. Национальная Ассоциация Комплаенс ПОЛЕЗНЫЕ РЕСУРСЫ: Вебинары Декларация соответствия Блог Задать вопросы или проконсультироваться - _____ Национальная Ассоциация Комплаенс в соцсетях: Facebook Instagram Телеграмм канал Национальной Ассоциации Комплаенс _____ КОНТАКТЫ: По любым вопросам вы можете обратиться в департамент партнёрских отношений 7 (495) 120-41-35