3 отчёта в CRM которые не дадут клиентам потеряться. Разбор АСУ 21 Век
За годы работы мы составили очень простую, но эффективную схему функционирования успешного отдела продаж. Состоит она из следующих звеньев:
Колл-менеджер: он прозванивает холодную базу и ищет заинтересованных клиентов. Если переводить на язык других популярных видов маркетинга (например, если сравнить обзвон с контекстной рекламой), то колл-менеджер - это алгоритм, который по чётко заданным параметрам ищет холодные лиды, которых ведёт на целевую страницу.
Менеджер-охотник: как правило, это опытный продажник, давно работающий в штате компании. Он должен не только отлично знать продукт, но и уметь его презентовать. С этим, однако, часто бывают проблемы, для решения которых и существует наша услуга “Руководитель отдела продаж в аренду”. В нашей аналогии с контекстной рекламой этап охотника - это поиск потенциальным клиентом информации на целевой странице.
Далее следует интересный этап работы с CRM-системой. На данной стадии важно не упустить клиента и отслеживать все его передвижения внутри и вне вашей компании. Для этого охотник вносит данные по портрету, которые не выяснил колл-менеджер, описывает суть переговоров, формирует цель и ставит задачу на перезвон. РОП с помощью отчётов в CRM-системе постоянно следит за процессом работы менеджеров и контролирует исправность работы.
Далее мы либо закрываем сделку, либо на время отпускаем клиента, либо отправляем данные на доработку. Если ситуация с портретом клиента нам непонятна или нам необходимо актуализировать какие-то данные, мы можем отправить клиента на повторный прозвон колл-менеджеру. Как бы догнать клиентов ретаргетингом. И в этом нам тоже помогает CRM с её чёткой структурой и автоматической аналитикой.
Закрывает эту схему очень важный элемент - система оплаты труда, которая является как бы автоматизированной движущей силой рекламного алгоритма (продолжаем аналогию). Она мотивирует менеджеров на правильные рабочие действия, на эффективность и отдачу, на соблюдение регламентов и алгоритмов. Как следствие вы намного реже перебраниваетесь с менеджерами из-за ошибок и лени и можете в спорах обращаться к прозрачной системе оплаты, в которой с помощью CRM-отчётов фиксируются все достижения и нарушения менеджера.
В видео, которые мы предлагаем вам посмотреть сегодня, методист услуги “Руководитель отдела продаж в аренду” показывает менеджерам, как с помощью сразу трёх отчётов отследить процесс работы с клиентом и не потерять его в ворохе задач. Этот ролик будет полезен и руководителям отделов продаж, которые не знают, как отслеживать “трафик” клиентов и интенсивность работы с ними.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
4 views
198
60
33 minutes ago 00:01:07 1
КАК ЛЕЧИТЬ АЛКОГОЛИКА БЕЗ ЕГО ВЕДОМА ⚫ ПРОТИВ АЛКОГОЛЯ КАПЛИ 🔔
38 minutes ago 00:49:47 1
Буквица и Коны. Часть 3. Доклад Василисы на 7-м Конгрессе по Буквице в Петербурге
5 hours ago 00:42:43 1K
Индекс Мосбиржи поднялся выше 2500 пунктов. Бумаги Сегежи, отчёты: АФК Система, ВТБ, Т-Технологии
7 hours ago 00:07:27 1
В продаже 3-я квартира 87 м2 ЖК Высота г. Ставрополь
7 hours ago 01:01:34 124
Google Search Console | полная инструкция (гайд, мануал), секреты, разбор от А до Я
8 hours ago 00:29:48 1
[NTDRussian] Обзор мировых событий (с 23 по 27 марта) (новости)
9 hours ago 00:21:58 1
[Техно Юрий] Роскошный китаец, который реально удивил. Встречайте ноутбук FIREBAT U6 на AMD R7-7840H
10 hours ago 00:00:24 18
Парни из Курской прислали нам запрос на помощь. Что происходит в нашем приграничье - вы сами знаете. Очень нужны расходники и са
10 hours ago 00:06:44 35
Я работаю - Вы зарабатываете +63.9% за 23 дня на счете для копирования. Трейдером становиться не нужно!
11 hours ago 00:35:55 486
, заседание Городской Думы
11 hours ago 00:03:21 1
[БухЭксперт - официальный канал] Настройки отчетов в 1С:ЗУП 3.0 - Настройки вида диаграммы
12 hours ago 00:04:44 3
️Глава Минфина Антона Силуанов представил отчет об исполнении федерального бюджета за 9 месяцев 2024 года
16 hours ago 00:46:39 1.8K
Строительство регионов вопреки кризису. «АПРИ» раскрывает отчетность за 3 квартал.
20 hours ago 00:01:05 11.2K
В регионе не хватает порядка 800 учителей
20 hours ago 00:00:34 520
Квартал «Весенний». Отчет за ноябрь
22 hours ago 00:04:18 1.3K
Евангелие от Луки, Глава 16, стихи 1-9. (28/11/2024)
22 hours ago 00:01:03 4
Как быстро похудеть после 60 💯 Эффективное средство похудения цена
1 day ago 00:00:21 1
‼️Фронту очень нужна наша помощь для прорыва обороны врага — бойцы просят «Мавики»
7 hours ago 00:10:41 1.3K
ОБЗОР Лодки ПВХ RiverBoats RB — 390 (Киль)
1 day ago 00:43:57 5.2K
Рубль летит вниз, почему растёт доллар? Инфляция не успокаивается. Отскок на Мосбирже, отчёт SFI
1 day ago 00:01:07 3
ТАБЛЕТКИ ОТ АЛКОГОЛИЗМА БЕЗ ВЕДОМА ПЬЮЩЕГО 🔵 НАРОДНЫЕ СРЕДСТВА ОТ АЛКОГОЛИЗМА ОТЗЫВЫ