«Как превратить Российский сервис в международный бренд?» Жанна Федаева, Академия гостеприимства

Жанна Федаева, менеджер по развитию “Академии гостеприимства“, рассказала об особенностях русского сервиса, на чем строится бизнес в удаленных регионах и о построении пути клиента, как о хорошем инструменте работы с узкими местами. Были подняты темы бесшовного сервиса, выхода VR технологий обучения на рынок, перспективности обучения с помощью роботов-тренажеров. Жанна рассказала о том, как работодатели взращивают кадры со школьной скамьи и сотрудничают с ВУЗами с целью получения мотивированных и активных сотрудников в дальнейшем. Особенно актуальными для слушателей стали вопросы обучение в “Академии гостеприимства“ на программах MBA и мини-MBA.