Эмоции — не то, чем кажутся. Исследования против вкусовщины / Софья Кузина и Андрей Яцков (VK Мессенджер)

Конференция VK JT (6 марта 2024, «ГЭС-2»), трек «Продукт UX&UI». Спикеры: • Софья Кузина, иллюстратор в VK Мессенджере. Работала коммуникационным дизайнером в Лаборатории Касперского и Сбере. Сотрудничала с Philips, OBI, X5 Group, France Express. • Андрей Яцков, руководитель команды дизайна в VK Мессенджере. Работал с линейкой продуктов для бизнеса VK WorkSpace и c B2B-мессенджером VK Teams. Работал в ICQ (проекте VK). «Реакции на сообщения — привычный инструмент для миллионов пользователей мессенджеров и социальных сетей. Но как спроектировать уникальный дизайн популярных реакций, который точно будет отражать эмоции пользователей? И как в этом помогают нейросети? В докладе разберём: • подходы к поиску персональной идентичности популярного коммуникационного инструмента; • возможности нейросетей для тестирования и валидации дизайн-гипотез; • использование инсайтов от нейросетей и работа с ними на дальнейших этапах разработки и продакшена. Подробно расскажем, как мы создавали уникальные анимированные реакции в VK Мессенджере, опираясь на многоступенчатые исследования: фокус-группы для изучения эмоционального отклика на изображения, проверку гипотез на количественных опросах и внутреннюю аналитику».