Где находится 80% проблем вашей компании.

Клиент приходит к вам с задачей, и уйти от вас должен с решением, желательно еще и радостный. В обмен на решение своей задачи – он оставляет вам деньги. Это очевидно. Клиент платит вам за некий результат (доставленный груз, выполненную работу или проект, полученный товар и так далее). Если предположить, что вы точно знаете за какой результат вам платит клиент (а вы знаете?), попробуем развернуть результат в цепочку создания результата всеми людьми, которые работают чтобы клиент оставил деньги и получил ожидаемое. Видео посвящено краткому описанию такого подхода, и основам разворачивания цепочки создания результата.