Автоматизация работы клиентской службы в соцмедиа

Клиенты привыкли писать жалобы прямо в соцмедиа, и им важно быть услышанными. В моменты кризиса потребность в быстрой и эффективной работы службы поддержки в соцсетях особенно велика. В вебинаре поделились как: - не утонуть в потоке претензий и не пропустить критически важные обращения; - эффективно выстроить бизнес-процессы по работе с соцмедиа; - настроить систему мониторинга соцмедиа так, чтобы она почти всё делала за вас. Поделились полезными функциями системы и лучшими практиками клиентов поделится Валентина Мышева, ведущий аналитик Brand Analytics. Получить бесплатный тестовый доступ можно по ссылке: Подписывайтесь на нас в Telegram