Работа в условиях отказа. Как эффективно продолжать сделку, если клиент говорит «нет» / «я подумаю»?

Эксперт: Дмитрий Сапунов, руководитель Лаборатории эффективных продаж, автор Концепции управления продажами «Мотивация перевыполнения», техники продаж «Бестселлер». С 2018 по 2023 год директор по продажам сети фитнес-центров «Флекс Джим» (Омск, Липецк). 50-80% клиентов в базе любого продавца или отдела продаж — покупатели, которые говорят «нет» или «я подумаю» в ответ на предложение о покупке. Грамотная и эффективная работа с такими клиентами является мощным драйвером развития продаж и повышения доходности любой компании. План онлайна: • современная механика отношений с клиентом; отказы • почему нужно искать новые подходы или зачем изобретать велосипед • фразы «клиент всегда прав» и «клиент должен сам захотеть купить ваш продукт» как факторы снижения эффективности продаж • лояльность или конфликт; конфликт — это изменение, а изменение — ключевая функция менеджера • потребности: нужно ли их выяснять или почему нельзя превращаться в «плохого полицейского» • не сомневайтесь в своих аргументах • призывы к целевому действию как залог успешности сделки Обсудить тему с экспертом и скачать презентацию можно в нашем канале: Единая ссылка на онлайны и отраслевые мероприятия