12 ПРАВИЛ ОБЩЕНИЯ В ПЕРЕПИСКЕ

Общение с клиентами в переписке 📝Спасибо подписчикам за запрос на эту тему, она действительно очень актуальна, люди все больше хотят избегать личного контакта и быстро получать информацию в тексте. Вот 12 основных правил по общению в переписке: 📍Представляйтесь и вкратце описывайте ситуацию (для себя и для клиента) 📍Заканчивайте сообщение вопросом запросом на информацию 📍Не бомбардируйте несколькими вопросами сразу 📍Выносите самое важное в отдельные сообщения 📍Не пишите много текста, лучше созвониться или отправить аудио 📍Аудио сообщения только по предварительному согласованию 📍Продавайте там, где удобно клиенту 📍Используйте эмодзи (в меру) 📍Проверяйте перед отправкой. Читайте перед отправкой вслух (если сложный текст) 📍Будьте на связи в мессенджерах в рабочее время 📍Не использовать личные аккаунты в сетях 📍Острые ситуации, сложные объяснения старайтесь переводить в звонок