Обзор Скрипты и Речевая аналитика с AI (Битрикс24)

В Битрикс24 появился новый сценарий CoPilot в CRM — скрипты продаж и речевая аналитика с AI. CoPilot проанализирует разговор менеджера с клиентом на соответствие скрипту и подскажет, что можно улучшить. В CRM есть готовые скрипты продаж под разные сценарии: для новых клиентов, обработки жалоб, презентации новых товаров и так далее. Вы можете использовать готовые скрипты или создать свои. Это поможет быстро обучить менеджеров и повысить уровень сервиса. CoPilot помогает руководителю: Составлять скрипты продаж. Анализировать звонки менеджеров и выявлять зоны роста в общении с клиентами. Отслеживать эффективность каждого сотрудника без прослушивания звонков и запроса отчетов. CoPilot помогает менеджеру: Повышать качество общения с клиентами через развивающую обратную связь по каждому звонку. Получать конкретные рекомендации по улучшению навыков общения с клиентами.