Сложный звонок и простой способ выйти из него победителем. Сценарий переговоров АСУ 21 Век
Вот для таких клиентов придуман сценарий переговоров! Потому что не каждый даже опытный менеджер справится со шквалом вопросов и сомнений клиента и сможет выйти из сложных переговоров с выполненной задачей. Ведение переговоров по профессиональному сценарию позволяет не только систематически представлять продукт, но и эффективно управлять разговором. Давайте смотреть, как именно:
Следование алгоритму: Сценарий обеспечивает четкую структуру разговора, что позволяет не пропустить важные моменты. Он состоит из обязательных блоков-шагов, которые ведут переговоры к сделки и выводят из тупика возражений: приветствие, представление себя и компании, выяснение портрета и потребностей клиента, представление продукта, обработка возражений и переход на следующий уровень в цикле сделки. Следуя этому алгоритму, продавец может систематически и последовательно раскрывать все аспекты предложения.
Удержание инициативы: Сценарий помогает сохранять контроль над ходом разговора. Он предусматривает ответы на типичные возражения и вопросы клиентов, что позволяет продавцу быстро и уверенно реагировать, не теряя инициативы.
Презентация всех преимуществ продукта: В сценарии заранее прописаны ключевые преимущества и особенности продукта, что гарантирует, что они будут озвучены клиенту в ходе разговора. И даже, если клиент перебивает нашу презентацию, колл-менеджер обязан сначала рассказать обо всех преимуществах, а потом ответить на вопрос клиента. Для этого просто пропишите в сценарии обработчик “[Имя клиента], дайте мне всего пару минут, я расскажу о сути нашего предложения”.
Управление эмоциями: Телефонные переговоры могут быть напряженными, особенно при столкновении с критикой или отказами. Сценарий служит опорой, помогая продавцу оставаться спокойным и сосредоточенным. Он дает уверенность в том, что у продавца есть план и стратегия, что снижает риск эмоционального реагирования.
Грамотно составленный сценарий телефонных переговоров – это мощный инструмент для достижения успеха в продажах. Он помогает вашим продавцам оставаться организованными, уверенными и эффективными, обеспечивая при этом полное и привлекательное представление продукта.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
347
113
3 weeks ago 00:21:38 1
«Последний звонок» в Госдуме 28 02 2018
3 weeks ago 00:00:59 1
Россиянка дала отпор телефонному мошеннику из Украины
3 weeks ago 02:15:49 64
[Кишки / SASAVOT] ГЛЕБ СГОРЕЛ В THE LAST OF US ИЗ-ЗА УРОВНЯ СЛОЖНОСТИ / ЗВОНКИ МАКСУ И РОСТИКА / Часть 1 | Sasavot
3 weeks ago 00:04:13 19
Звонок
3 weeks ago 00:16:01 3
Почему фиксированный процент с продаж – плохой мотиватор! Как решить в 1С?
3 weeks ago 00:04:25 1
Первый звонок от Binance⛔️
3 weeks ago 00:21:08 1
Все просто — 11. Как одна мысль изменила мою жизнь
3 weeks ago 00:10:37 1
КНН - уникальное решение при дефиците установленной мощности, и СИУ - не очень умный дом от ПСО
4 weeks ago 00:07:14 3
Нагреватель для подвесного потолка армстронг. Кассета ЗЕБРА ЭВО-300. Теплый потолок