В Гештальт Академию пришел анонимный вопрос:
«Здравствуйте, как не реагировать на пациентов на приеме, которые откровенно грубят и хамят?»
Психолог Ольга Загудаева ответила (спойлер: реагировать)
Если человеку грубят и хамят, то у него возникает злость😡 Психика так реагирует на агрессию, поскольку та вторгается в душу и наносит ей ущерб.
Если перевести на психологический язык, то происходит нарушение личных границ👊
Задача злости - защитить человека от агрессии и восстановить границы✋
И на эту реакцию психики - появление злости - человек не может повлиять, это биологически обусловлено.
А вот на то, как мы обращаемся со своей злостью, мы можем влиять.
Можно пойти по трем направлениям: выплеснуть злость (грубить и хамить в ответ)😤, остановить злость (терпеть)🤐, и экологично ее выразить.
Если выплескивать злость, то это наносит ущерб другому человеку и разрушает отношения.
Если терпеть злость, то это разрушает самого человека, и самым ярким примером такого разрушения является появление психосоматических симптомов.
И то, и другое плохо🙁
Самый лучший способ обращения со злостью - это Я-высказывание. Оно позволяет выразить злость, но таким образом, чтобы другой человек не пострадал и прекратил нападение. А ваша граница при этом восстанавливается.
Пример, как можно ответить пациенту на приеме, который грубит и хамит, - в видео😊
1 view
1873
396
3 days ago 00:55:08 1
Ответ системы, или Как убивают героев
3 days ago 00:00:48 1
АРБУЗНЫЕ ШКОРКИ больше не выкидываю #рецепт #рецепты #рек #рекомендации #еда
3 days ago 00:01:00 1
2 ложки и ваш слив сливает как не в себя.
3 days ago 00:29:10 1
Фильм Четыре ключа к твоим победам. Для тех кто хочет побеждать
3 days ago 01:10:33 1
НОВОЕ БОЛЬШОЕ ИНТЕРВЬЮ / ЮРИЙ БЕЛКИН
3 days ago 00:04:32 1
Посильная помощь сестре.
3 days ago 00:01:44 1
Подсела на скумбрию по этому рецепту. Спасибо за идею моей соседке
3 days ago 00:45:45 1
Схема греха : 6 ступеней / законы любви ТАТЬЯНА ЧЕРНИГОВСКАЯ 2
3 days ago 00:05:24 1
Не пирог, а золото! НАУЧИЛ АРАБСКИЙ ПОВАР! Бьет все рекорды. Вся семья в восторге!
3 days ago 01:29:42 1
Экстренное обращение ко всем проф военным Мира! Нет Лозунгу “Убей Русского“ с 1917 “С.Л. Вислобокова
3 days ago 00:49:26 1
Каждый сетуй на грехи свои | Проповедь
3 days ago 00:04:02 1
Гузель Хасанова - В пять утра (Official video, 2019)
3 days ago 00:15:20 1
10 Фактов про Каждого Персонажа DeadLock | #deadlock #valve
3 days ago 00:00:58 1
🌺 «Он видел БОГОРОДИЦУ вживую, вот что он сказал о Ней...» • Св. Дионисий Ареопагит
3 days ago 00:17:04 1
Китайцы в Сибири живут на широкую ногу | Прекрасная Россия
3 days ago 00:19:56 1
Т-Инвестиции: на что обратить внимание новичку? / Разбираем подводные камни
3 days ago 00:00:59 1
Optimus Gang - ЧТО С НИМИ СТАЛО? Как Ваня попал в секту...
3 days ago 00:04:36 1
Данечка собирается в Африку / Daniela goes to Africa
3 days ago 00:17:38 1
😢ПОЧЕМУ АНДРЕЯ СКУЛБОЙ БОЛЬШЕ НЕТ В МАЙНКРАФТ? ШЕДИ SCHOOLBOY RUNAWAY MINECRAFT
3 days ago 00:05:09 1
ЖИЗНЬ НАЧНЁТ МЕНЯТЬСЯ К ЛУЧШЕМУ!
3 days ago 00:41:00 1
Цветняшки — Сборник колыбельных — Развивающий мультик для малышей
3 days ago 00:00:19 1
Фигурка дракона интерьерная: дракон-шаман
3 days ago 00:15:23 1
СУДЖА - МЫ ДЕРЖАЛИСЬ, МЫ НЕ ПУСКАЛИ СЛЁЗЫ : история спасения семьи Яценко : военкор Марьяна Наумова