Разговоры в тренерской: конфликты с клиентами на групповых классах
Эксперты-преподаватели FPA, инструкторы групповых программ Елизавета Гарицына и Екатерина Журавлёва обсуждают ведение классов, делятся случаями из профессиональной практики и отвечают на вопросы.
Тема эфира «Конфликты с клиентами на групповых программах».
Присоединяйтесь к разговорам в тренерской! Обратную связь ждём в комментариях!
⚡️⚡️⚡️Начни дистанционное обучение на инструктора групповых программ с дипломом о переподготовке прямо сейчас 👉
0:00:00 Тема и формат стрима. Визитка ведущих.
0:01:52 Фитнес-индустрия – сфера услуг. Кто же прав: клиент или тренер?
0:04:57 Про опоздания инструктора.
0:06:58 Может ли быть клиент прав?:) Выгонять ли опоздавших клиентов с урока?
0:12:23 Сервисно ли стоять инструктору спиной к группе?
0:15:00 Нужно ли представляться на каждом занятии? Про вопросы на уроках.
0:17:00 Снова об опаздывающих. Прецеденты.
0:19:36 Посылать ли клиента читать правила клуба?
0:21:30 Телефон на занятиях.
0:27:34 Если клиент недоволен чем-то на уроке.
0:31:51 Клиент снимает тренера на уроке.
0:32:30 Музыка на уроке.
0:34:37 Клиент сидит в телефоне (продолжение). Включение в интерактивный процесс.
0:37:20 Как создать настроение группе?
0:41:12 Просьба переставить клиентов, поменять музыку. Требование тренера снять носки, не пить все время воду.
0:43:45 «Все свои, давайте поменяем тему занятия» и другие претензии. Думаем, прежде чем отвечаем.
0:46:00 «Между руководством и клиентом».
0:48:03 Как некоторые инструкторы пытаются продавать персональную тренировку.
0:50:05 «А вот раньше тренировки были круче». Что делать, если клиент настаивает на своих пожеланиях?
0:54:40 «Терки» между инструктором и группой.
0:56:20 Мифы клиентов: как бороться?
0:58:40 Учимся снимать запросы клиента. Маршалл Розенберг. «Ненасильственное общение. Язык Жизни». Договаривайтесь!
1:01:20 Что делать, если клиент приходит на тренировку с детьми-подростками?
1:04:30 Если клиент выучил матрицу тренировки и ему не нравится действующий инструктор.
1:06:05 Если у клиента не получаются движения, нужно ли чрезмерно корректировать?
1:08:00 О попытках указывать на ошибки в ходе собственных тренировок в другом клубе.
1:09:39 Зачем ходят на фитнес?
1:13:05 Будьте проще!:) О проекциях и разных вкусах. Можно ли всех любить?
1:19:20 Общайтесь с коллегами!
4,410 views
26
6
1 month ago 00:04:42 1
Павел Воля - Диалог (премьера клипа, 2020)
1 month ago 00:08:34 1
Путин встретился с создателями ракеты «Орешник»
1 month ago 00:04:42 1
Семен Слепаков - P. Diddy
1 month ago 00:26:59 1
УЛЬТРАМАРАФОН 🏃 на таинственную гору Воттоваара в Карелии
1 month ago 00:03:07 1
Высоцкий - Что за дом притих...
1 month ago 01:21:56 1
УЧАТ В ШКОЛЕ: Петерсон против «Школы России». Секретные имена учителей. Оценки и «домашка» – зло?
1 month ago 00:02:00 1
‼️“Эмоциональная тупость“❗Бехтерева ещё в 1983 раскрыла влияние инф. на психологию, поведение людей.
1 month ago 00:16:13 1
Путин послал Трампа. Переговоров не будет! Наступление России продолжается
1 month ago 00:19:56 4
Всё пенсионеры получают страховку, а пенсию получает третье лицо. часть 1
2 months ago 00:46:01 1
НАУЧНО Ищем Лучший Набор Lego Technic
2 months ago 00:31:29 1
Психологические проблемы современного человека
2 months ago 00:41:01 4
Пальмовое масло ВЕЗДЕ. Молоко: ГОСТ из ОТРАВЫ! Снято скрытой КАМЕРОЙ!
2 months ago 02:40:58 1
MZLFF - из майнкрафта в батлы, сравнения с Pyrokinesis, вклад Братишкина, твич и новый альбом #vsrap
2 months ago 01:47:46 1
Николай Цискаридзе: Большой театр. Подставы. Финалгон // А поговорить?..
2 months ago 00:45:26 1
Леонид Ивашов и Андрей Девятов | Важный разговор о будущем России
2 months ago 00:03:48 1
ДЯДЯ ТЫ КТО 🙄 СОВЕТОВАТЬ МАМЕ 😡 ТАКИХ ХАМОВАТЫХ НАДО УВОЛЬНЯТЬ ИЗ ШКОЛ...
2 months ago 00:11:22 1
Делай ЭТО 8 Минут и Сожешь Жир! Убойная летняя жиросжигающая тренировка 2021
2 months ago 01:08:24 1
Андрей Самохин - яблоневый магнат России. Эксклюзивное интервью с основателем компании Сады Придонья
2 months ago 00:04:37 1
«День народного единства». Познавательный мультфильм к уроку «Разговоры о важном»
2 months ago 00:39:56 1
«СВО: народные интересы или интересы капитала? - Околовойны с Климом Жуковым
2 months ago 00:12:38 1
10 ЛУЧШИХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ ПОХОДОВ
2 months ago 00:17:02 1
ОБЩЕНИЕ С ДЕВУШКОЙ: Как отвечать на женские вопросы?
2 months ago 02:16:53 14
Концерт ДДТ - Людвигсбург (Штутгарт) 2024
2 months ago 00:01:00 5
СЕКРЕТ успешных переговоров от миллиардера! #бизнес #ассистент #переговоры