Обязанности руководителя отдела продаж. Зачем нужен РОП? Как контролировать РОПа?

00:00:00 Введение и обязанности руководителя отдела продаж • Руководитель отдела продаж РОП отвечает за найм и обучение менеджеров по продажам. • Он должен проводить собеседования и проверять опыт и навыки кандидатов. • РОП вносит изменения в регламенты и инструкции отдела продаж. 00:01:09 Создание и обновление скриптов • РОП отвечает за создание и обновление скриптов для всех этапов продаж. • Скрипты должны быть актуальными и удобными для использования. • РОП должен обучать новых сотрудников и проводить тренинги для действующих. 00:03:16 Индивидуальное обучение и мотивация • РОП проводит индивидуальное обучение для сотрудников, которые совершают ошибки. • Он разрабатывает мотивацию для сотрудников, основываясь на рыночных данных. • МОТИВАЦИЯ должна быть индивидуальной для разных уровней сотрудников. 00:04:53 Интеграция и контроль • РОП составляет ТЗ для интеграторов CRM-систем и контролирует их работу. • Он следит за воронкой продаж и работой виджетов. • РОП контролирует все отчетные таблицы и бизнес-процессы отдела продаж. 00:07:28 Планирование и отчетность • РОП ставит планы для отдела и отдельных сотрудников, основываясь на реальных данных. • Он ведет таблицу KPI и контролирует качество работы менеджеров. • РОП отчитывается перед руководителем о проделанной работе и планах на будущее. 00:10:40 Контроль и обязанности руководителя • Руководитель компании должен контролировать ключевые таблицы и CRM-систему. • РОП не обязан строить бизнес-процессы с нуля, это задача руководителя компании. • РОП является операционистом, помогающим механизму продаж, а не стратегическим лидером. 00:12:49 Роль директора и руководителя отдела продаж • Директор компании должен учитывать все аспекты продукта, маркетинга, исследований рынка и т.д. • Руководитель отдела продаж не должен быть стратегом, а должен быть классным операционным управляющим.