Два способа избежать отказ клиента. Холодный звонок АСУ 21 Век

Если вы не продаёте сахар, ваш потенциальный клиент, скорее всего, откажется от ваших услуг при первом звонке. Почему так? Потому что у вас сложный продукт с большим жизненным циклом. А у вашего клиента уже есть поставщики, иначе он не смог бы работать. К этому надо быть готовым. Но быть готовым - это не значит сдаться и довольствоваться малыми объёмами. Из ситуации, когда у клиента нет активной потребности, нужно уметь выходить. Как? 1 способ: оказаться в нужном месте в нужное время. Для этого нужно промониторить конкурентов, узнать их планы на рынке и понять их слабые стороны. Например, можно подхватить клиента, если конкурент уходит из страны или попадает в репутационный скандал. Или можно промониторить дела самого клиента и прийти к нему тогда, когда он, например, объявит о расширении. Однако нужно понимать, что в таком случае подсуетитесь не вы одни. Скорее всего, ваши конкуренты тоже изучают рынок и тоже придут к клиенту с предложением. И тогда одним из самых очевидных и невыгодных выходов будет ценовой демпинг. Способ хороший, рабочий, но очень непредсказуемый. Потому что удачных моментов на рынке не так много, и их довольно трудно спрогнозировать. 2 способ: сформировать у клиента потребность. Для этого нужно установить контакт с клиентом и понять его мотивацию и цели. Это происходит не на первом звонке, а при дальнейшем общении со специалистом-охотником. Задача колл-менеджера на этом этапе обойти ложные возражения и получить согласие на дальнейший разговор. Так, поэтапно, и выстраиваются долгосрочные деловые отношения. Именно этот способ выбираем мы для наших штатных проектов обзвона. Мы выстраиваем сценарий переговоров так, чтобы при первом контакте установить истинную потребность клиента, заинтересовать его предложением и передать охотнику для дальнейшего общения. В видео смотрите, как мы это делаем на практике. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales