Аналитика продаж #14 ABC анализ. РентРОП

14 часть серии видео по аналитике отдела продаж от Стаса Ваксмана Аналитика продаж #14 ABC анализ. РентРОП Модуль из курса ВАШ РОП для предпринимателей и руководителей отделов продаж по аналитике показателей. Автор - Стас Ваксман, основатель компании РентРОП #продажи #viral #тренды 00:00 Введение и цели • Необходимо иметь клиентский пул, знать объем закупок и периодичность. • Нужно найти рычаги управления объемом и периодичностью закупок. • Важно понимать, как управлять этими показателями. 00:58 Анализ клиентской базы • Анализ клиентской базы с помощью ABC-XYZ анализа. • Пример: клиент “Мортон“ приносил 12% выручки. • Важно удерживать ключевых клиентов, которые приносят наибольшую выручку. 03:13 Приоритеты обслуживания клиентов • ABC-XYZ анализ позволяет выделить категории клиентов по уровню приоритета. • Категория А: клиенты с повышенной системой приоритета обслуживания. • Категория Б: клиенты, приносящие достаточный пул денег. • Категория Ц: клиенты, которые больше жрут времени, но не приносят денег. 05:23 Эффективность обслуживания клиентов • Анализ эффективности обслуживания клиентов по времени. • Пример: клиент категории А приносит 2645 рублей в час. • Клиент категории Ц приносит наименьшее количество денег. 07:13 Распределение ресурсов • Временные ресурсы ограничены, важно правильно их распределять. • Пример: перерасход времени приводит к необходимости перераспределения ресурсов. • Решение: перераспределение ресурсов за счет клиентов категории Ц.