Автоматизация работы контакт-центров и клиентского сервиса
Онлайн-конференция | 19 апреля 2024
Искусственный интеллект и омниканальность: как эффективно управлять клиентскими запросами, внедряя навыки ботов, и как сохранить человеческий контакт при использовании интеллектуальных помощников.
00:00 Приветственное слово. Андрей Мирошкин, Гротек
10:10 Тенденции развития индустрии клиентского сервиса. Олег Зельдин, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
44:20 Возможности генеративных ИИ-моделей для оценки и повышения качества работы контакт-центра. Дмитрий Томилов, Авантелеком
1:12:57 Как с помощью ИИ обучать сотрудников колл-центра. Данила Бурметьев, TargetAI
1:51:00 Контакт-центр будущего: как ИИ помогает создавать более гибкие и эффективные системы для обслуживания клиентов. Денис Мельников, MCN Telecom
2:14:49 Применение чат-ботов и голосовых помощников в клиентском сервисе. Александр Лысенко, Tele2
2:51:36 Бесшовная коммуникация, чат-боты, скрипты, ИИ для повышения эффективности. Кира Плосконосова и Ирина Бродская, Госпиталь Медскан на Яузе
3:29:31 Практические кейсы повышения KPI КЦ с помощью речевой аналитики. Алена Тараторкина, Banks Soft Systems
3:53:47 Как сократить расходы на обучение персонала КЦ?Виктория Сафронова, Альфа Банк
4:22:12 Дискуссия “Будущее контакт-центров: основные тренды и перспективы развития”
Партнер конференции: Авантелеком
Программа
1 view
2055
815
18 hours ago 00:01:08 1
нет товара LL-200
18 hours ago 00:00:51 1
Клеевой этикетировщик 120000 в час для наклейки полипропиленовых этикеток на ПЭТ бутылки LH-1000
18 hours ago 00:00:37 1
Роторная этикетировочная линия с вакуумным барабаном для нанесения полипропиленовых этикеток LH-1000
18 hours ago 00:00:37 1
Этикетировщик с многороликовым обкатчиком для нанесения этикеток на цилиндрические бутылки LL-200
18 hours ago 00:00:25 1
Этикетировочная линия карусельного типа для наклейки этикеток на цилиндрическую тару LL-200
18 hours ago 00:00:40 1
Карусельный этикетировщик для наклейки этикеток на нестандартные предметы (рулоны скотча) LL-200
18 hours ago 00:00:50 1
Компактная этикетировочная линия для оклейки больших ведер 10-50л с подъемом ручки LL-200
18 hours ago 00:00:31 1
Высокопроизводительный этикетировщик для нанесения боковых этикеток на канистры 1-10л LL-200
18 hours ago 00:00:20 1
Этикетировочная линия для нанесения фронтальной этикетки на круглые контейнеры LL-200
18 hours ago 00:00:24 1
Этикетировщик для овальной (эллиптической) тары с ориентаторами и разглаживающими валиками LL-200
18 hours ago 00:00:37 1
Этикетировочная линия с двумя аппликаторами для нанесения двух верхних этикеток на контейнеры LL-200
18 hours ago 00:00:35 1
Линейный этикетировщик для нанесения этикеток на дно контейнеров, коробок или пачек LL-200
18 hours ago 00:00:29 1
Этикетировщик с обкатчиком (с бесконечной лентой) для наклейки этикеток на большие банки LL-200
18 hours ago 00:00:30 1
Автоматический этикетировщик с трехроликовым обкатчиком для нанесения цилиндрических этикеток LL-200
18 hours ago 00:00:20 1
Установка для этикетировки круглых конусных бутылок с трехроликовым обкатчиком этикеток LL-200
18 hours ago 00:01:20 1
Этикетировщик для нанесения этикетки сразу на три стороны квадратных банок LL-200
18 hours ago 00:00:18 1
Высокопроизводительный этикетировщик для нанесения SLEAVE (СЛИВ) этикеток на флаконы LL-500
18 hours ago 00:01:15 1
Роторный этикетировщик для наклейки полипропиленовых этикеток на горячем клею LH-1000 (для молока)
18 hours ago 00:00:22 1
Этикетировочный комплекс для нанесения полипропиленовых (клеевых) этикеток на канистры LH-1000
18 hours ago 00:00:41 1
нет товара LL-20
18 hours ago 00:00:27 1
нет товара LLRT-50
18 hours ago 00:00:33 1
вроде нет товара полуавтомат LLRT-50
18 hours ago 00:00:59 1
Настольная этикетировочная машина для наклейки стикеров на провода и др. продукцию LL-20
18 hours ago 00:00:23 1
Настольный полуавтоматический этикетировщик (стикератор) для проводов и др. продукции LL-20