Книга жалоб и предложений в клинике. Нужна ли

Да я на вас жаловаться буду! Подайте мне сюда книгу жалоб и предложений! Часто кричат нам разъярённые пациенты на стойке ресепшн. Так нужна книга жалоб и предложений в медицинской организации? И если нужна, то как организовать правильную работу с ней таким образом, чтобы большое количество претензий могло избежать разбора на вашей врачебной комиссии? Об этом и многом другом поговорим в этом видео! #адвокат #врач #медицина #книгажалоб