Как устроен гостиничный бизнес (с Оксаной Ребрик, Cosmos Hotel Group)

Конрад Хилтон — основатель сети отелей Hilton — сделал отели такими, какими мы привыкли видеть их сегодня. Он придумал оценку отелей по звездам. Совместил отели с ресторанами, превратив отели в места полноценного отдыха. Гостиничный бизнес — очень интересная тема для обсуждения: как сделать так, чтобы гость возвращался, как быть вежливым и оказывать ожидаемый уровень сервиса. Хочется задать так много вопросов… И вот сегодня у нас в гостях Оксана Ребрик — вице-президент по развитию Cosmos Hotel Group. У Оксаны богатый профессиональный опыт в пиаре, маркетинге и бизнесе, который связан с такими компаниями как: Gallery, Росгосстрах, АФК “Система” и даже музеи Кремля в Москве. 📣 Аксессуары MOFT: — Купить подставку для ноутбука - — Купить подставку-кошелек - ⏱️ Таймкоды выпуска: 1:33 — о госте 3:40 — о сети отелей Cosmos Hotel Group 5:34 — что поменялось для отелей после ухода 6:32 — про важность расположения отеля 13:10 — как быть когда для отеля не сезон 23:19 — про розничную торговлю внутри отелей 31:55 — как заставить улыбаться сотрудников отеля 35:15 — как работать с жалобами 45:35 — как отели зарабатывают на рекламе 50:35 — про требования к маркетологам в гостиничном бизнесе 52:43 — как правильно давать чаевые 55:53— совет с пользой 🔗 Ссылки на рекомендуемые источники: — Книга “Офигенно!” | Анета Коробкина — — Книга “Мотивация в стиле ЭКШН: Восторг заразителен” | Клаус Кобьелл — ___ Гость выпуска — Оксана Ребрик Ведущий, автор и редактор — Владимир Морозов Соведущая — Татьяна Морозова 📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ: — Email: @ — Telegram: — Подкаст — резидент лейбла Толк: — По вопросам рекламы: info@ 🎯 НАШИ РЕСУРСЫ: — Telegram-канал подкаста — — Авторский блог о маркетинге и бизнесе — — Вакансии для маркетологов — — Канал Татьяны Морозовой о стиле и моде — Реклама. Общество с ограниченной ответственностью “БЛЭССТЭК“ ИНН 5038157049 erid:Pb3XmBtzsqahjdxir1kcx51oqXffFDxxN1QaBix