Качество - это когда возвращается покупатель, а не товар

Невероятную историю о том, как одна простая бабушка пришла в отделение банка, чтобы снять 10 долларов, но выходя из него, весь персонал провожал ее взглядом, ведь то, что она сделала, заставила работников банка задуматься...