Яна Елизарова | UX/CX, ЦИФРОВАЯ АНТРОПОЛОГИЯ И ФОЛЬКЛОР | №16

📌Наш tg: 📰Статья Сергея Розума: ⚡️🎙 Шестнадцатый выпуск цикла подкастов «Цифровые регионы» по теме: «Исследование клиентского опыта» с участием Яны Елизаровой (руководителя лаборатории исследований «Wink») и Вячеслава Колпакова (IT-партнёра Кластера «Цифровые регионы») В подкасте обсуждаются актуальные вопросы, связанные с исследованием клиентского опыта (CX) и юзабилити (UX) в контексте создания и совершенствования цифровых продуктов и сервисов. Эксперты обсуждают различные методы исследования пользовательского опыта, такие как опросы, интервью, тестирование юзабилити, анализ поведения пользователей и многое другое. Темы подкаста включают стратегии UX/CX, улучшение процессов обратной связи от пользователей, анализ данных для повышения качества пользовательского опыта и успешные кейсы в этой области. 0:00 - Введение 1:04 - О начале пути в работе 3:54 - Кем работают историки? 7:52 - Про исследования 11:57 - О трудностях в работе исследователем 16:02 - Научная деятельность важна? 17:27 - Современный фольклор 18:53 - О проектах 21:26 - Пользовательский опыт 24:50 - Какие техники используются в рамках исследований 28:31 - Групповая динамика 30:06 - Каков результат исследований? 31:53 - Дальнейшая обработка результата 33:43 - Что дает бизнесу UX-исследование? 36:20 - Все исследования важны 37:00 - Чем госы отличаются от коммерции? 43:29 - Тренды индустрии 48:50 - Завершение Надеемся, что вам понравился этот подкаст, и вы нашли в нем что-то полезное или интересное для себя. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь оставлять их в комментариях. Мы всегда рады услышать ваше мнение и обсудить любые темы, связанные с технологиями и будущим! Над выпуском работали: • 📯Спикер: Яна Елизарова (руководитель лаборатории исследований «Wink») • Ведущий: Вячеслав Колпаков (IT-партнёр Кластера «Цифровые регионы») #подкаст #ux #cx prod. by: NF